Mr & MRS Smith HÔTEL Chais Monnet

Juste Fabuleux

Particulièrement mécontent de mon séjour dans l’hôtel chais Monnet qui avait été réservée via LHW et AMEX FHR. Il s’avère que la chambre n’a pas été disponible selon early check in comme sollicité et selon les termes de la réservation, mais une poignée de minutes avant 15 h, ce qui concrètement signifie que strictement aucun effort n’a été fait pour préparer la chambre en priorité. Ensuite il s’avère que le service, à l’exception du service du petit déjeuner parfaitement organisé et maitrisé par la directrice de salle, a été constamment déplorable et sans rapport avec la qualité attendue pour ce type d’établissement. S’agissant du rooftop, il s’avère qu’il s’agit de morceaux de bois mdf grossièrement peints sur lesquels quelques coussins ont été déposés avec parcimonie obligeant à partir rapidement en raison de l’inconfort. S’agissant du service du rooftop, dénommer focaccia quelques morceaux de pain dans de l’huile d’olive relève de l’abus de langage et/ou de le tromperie, de même pour un verre de margarita simplement rempli aux 2/3, sans avoir été glacé préalablement et sans sel sur les bords ce qui constitue la base de la recette de la boisson, et ne parlons pas de la qualité du houmous … S’agissant des consommations à la piscine, idem des verres de contenance inférieure et sans que les bouteilles ne soient présentées … Tout est bon pour mégoter et ergoter, ce qui apparait être la ligne constante de conduite de cet établissement. S’agissant de la chambre qui était supposée devoir être upgradée en considération du statut, j’ai eu droit à une vue sur le hangar/parking voitures, ne parlons pas de l’absence de night setting … J’ajoute que mon mécontentement est d’autant plus grand que j’en ai fait part in situ et qu’aucun changement et/ou amélioration n’est intervenu durant tout le séjour. Il m’apparait invraisemblable de ruiner le séjour dans un bel endroit par la qualité déplorable du service. Encore un autre exemple de l’indigence du service de cet établissement dans le fait que pas même une simple carte n’a été déposée dans la chambre pour l’anniversaire de mon amie … A fuir de toute urgence ...

Un accueil et un cadre dignes d'un 5 étoiles. Chambre tout confort et extrêmement propre. Merci au personnel! Tout est fait pour se sentir bien. L'ensemble des équipes est aux petits soins. Le jacuzzi est un véritable moment de détente. Une très belle découverte que je vous recommande.

Très bien Magnifique hotel. Prestations impeccables.